Témoignages de « vrais » métiers à domicile
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Aujourd’hui la plupart des familles possèdent un ordinateur et un accès internet haut débit. Ceci permet de nouveaux choix professionnels, mieux rémunérés, pour les gens qui souhaitent faire carrière à domicile. Cette solution est flexible, pratique !
Après la naissance de sa fille, Estelle ne souhaitait pas retourner à son ancien métier de secrétaire. Mais ce n’était pas chose facile de trouver un métier qu’elle pourrait exercer chez elle.
Elle a tout d’abord tenté des projets commerciaux dans plusieurs domaines et s’est retrouvée … endettée ! En cherchant sur internet elle avait postulé à des jobs « arnaques ». Finalement, elle a entendu parler de centres d’appel qui recrutent des gens en télétravail.
En l’espace de deux ans elle a atteint le salaire de 2 500€ par mois, en travaillant entre 30 à 35 heures par semaine, de chez elle à Paris. C’est bien plus que ce qu’elle gagnait avant En gros elle travaille cinq heures d’affilée chaque jour, pendant que sa fille de six ans est à l’école. Son mari, un expert comptable, peut prendre en charge l’enfant si elle en a besoin.
Estelle dit que malgré tous les avantages de son poste en télétravail, il lui reste tout de même quelques soucis communs à tous les salariés du monde : Comment travailler assez pour gagner sa vie ? Comment passer de bons moments avec sa famille « et en même temps résoudre comment je vais nettoyer ma maison, préparer le dîner et faire la commission » ? N’ayant pas à se déplacer ni à payer pour la garde de ses enfants, les charges sont allégées.
« Ca nous convient parfaitement, » dit Estelle, « et nous adorons la flexibilité que cela procure ».
Estelle est donc heureuse de sa vie actuelle. Mais elle a eu du mal à démarrer sa nouvelle vie. Trouver un travail à domicile qui soit correct et rentable n’est pas si facile que l’on pourrait le croire. Voici quelques pistes.
Un centre d’appel à domicile
Durant ces dernières années, on a beaucoup entendu parler de call-center localisés dans les pays pauvres, mais moins de la tendance à la croissance des travailleurs des centres d’appels à domicile (parce qu’elle a été moins remarquée).
Grâce à internet et à la meilleure technologie de routage des appels, beaucoup plus de sociétés sous-traitent les appels, les ventes et la résolution des problèmes, aux travailleurs à domicile.
Ces sociétés assurent, non seulement une sous-traitance, mais fournit également la technologie appropriée aux sociétés qui veulent créer leur propre centre d’appel chez-soi.
Les travailleurs à domicile ont tendance à être mieux éduqués et plus loyaux que leurs homologues dans les centres d’appel traditionnels. La majorité d’entre eux ont leurs diplômes universitaires.
La flexibilité, qu’Estelle aime, profite aussi aux sociétés. Ces standardistes à domicile sont typiquement des entrepreneurs payés à la minute, ainsi les sociétés peuvent rapidement faire face aux exigences élevées, sans avoir à payer les travailleurs à plein temps, durant l’accalmie.
Le métier n’est pas sans inconvénients. D’habitude le salaire commence autour de 8€ de l’heure, en supposant que vous obtenez assez d’appels, ce qui peut venir lentement au début. Souvent, les travaux qui n’exigent que la prise de commandes, payent le moins, tandis que ceux qui exigent une connaissance approfondie sur les ventes sont les mieux payés.
D’habitude les centres d’appel ne tolèrent toute perturbation audible ; ainsi un bébé qui pleure, un chien qui aboie ou une sonnette qui retentit pourraient vous faire perdre votre clientèle.
Des sociétés exigent à leurs personnels, d’avoir des bureaux spéciaux avec des portes conçues pour réduire les perturbations éventuelles. Un standardiste a aussi besoin d’une ligne téléphonique spéciale, d’un ordinateur et d’un accès à internet haut-débit.
Ventes en ligne
Le plus grand site de vente en ligne, eBay, affirme qu’il fait travailler plus d’un million de « vendeurs professionnels » pour qui ce site est une source première ou secondaire de revenus.
André a commencé sa carrière de vente en ligne il y a quelques années, en vendant des articles ménagers. Cet ancien chef de service étend ses activités en faisant affaires chez les détaillants locaux, pour les revendre ensuite sur le site, et en tirer profit. Le revenu généré n’était pas suffisant pour vivre, mais ce n’était pas si mal pour un travail à mi-temps, parmi d’autres activités qu’il exerce pour subvenir aux besoins de ses trois enfants.
Les sites de vente ont des sections intitulées « comment faire » pour les débutants, et « un peu de recherche peut vous aider à tirer le meilleur moyen pour écouler vos marchandises », dit André. « Les vendeurs doivent aussi penser à leurs réputations parce qu’un mauvais retour de la part des acheteurs peut endommager les prochaines ventes, » dit-elle. Rester organisé, utilisant de vraies descriptions et envoyer promptement les articles, sont essentiel à une vente aux enchères rentable.
André recommande aussi aux nouveaux acheteurs de commencer lentement, en particulier s’ils achètent des articles avec l’intention de les vendre aux enchères plutôt que de liquider ce qu’ils ont déjà .
« Il peut être facile de mal juger ce que les gens voudront acheter », dit-il, « et les coûts de l’inventaire, les commissions du site et les acheteurs qui ne payent pas peuvent ronger les profits. Le meilleur moyen est de déposer quelques profits à la banque et ensuite réinvestir le reste ».
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