Louer une salle, acheter des PC, vendre des packs de dix heures : YouTube et un assistant vocal font déjà le « clic ici ». Ce qui se paie, c’est quelqu’un assis à côté de l’écran du client, sur sa machine, avec ses photos, sa banque, le mail du « colis en instance ». Emmaüs Connect et les médiateurs numériques des médiathèques voient la même file : des gens qui savent allumer l’appareil et qui bloquent au moment où il faut décider.
Sommaire
Ce qu’on n’enseigne plus, ce qu’on enseigne encore
Word 2010, le ruban, « comment créer un tableau » : le marché est mort, ou il se facture trop bas. Les demandes qui tiennent : photos dans le téléphone vers un album imprimable ; France Connect et ameli sans panique ; reconnaissance d’un SMS d’arnaque ; impression d’un CERFA ; un commerçant qui veut juste envoyer une facture PDF. Pix (pix.fr) sert de boussole : les compétences sont décrites, on peut s’y référer sans inventer un diplôme. Pour un particulier, aucun titre n’est obligatoire ; pour un organisme de formation qui délivre une certif, le cadre change (qualité, RNCP le cas échéant).
Les élèves arrivent déjà avec une réponse générée qu’ils n’osent pas coller. Votre séance, c’est de la relire avec eux : « ce texte dit de télécharger un .exe, on n’ouvre pas ». L’IA accélère la fiche de séance et le petit mode d’emploi laissé sur le frigo. Elle ne voit pas que la grand-mère a trois adresses Gmail et que le mot de passe est sur un post-it jaune.
Tarif et cadre
Chez l’élève, le matériel est déjà là, mais vous payez le trajet, et une copro peut rechigner si vous recevez. Chez vous, il faut un bureau rangé, pas d’enfants qui passent, et une RC pro. Chronométrer la séance, et écrire l’objectif dès le début (« ce soir : envoyer trois photos à sa fille, rien d’autre »). Un virus « en passant » se traite après, en devis, sinon la leçon disparaît. La micro-entreprise convient, avec un code APE formation ou services selon le mix ; vous ne promettez pas un emploi à la clé.
Planning de lancement de votre activité
Cinq jours pour ouvrir l’activité. Posez d’abord le cadre (droit, statut, assurance), puis l’offre écrite, puis un vrai contact. Si un jour déborde, reculez le suivant.
Jour 1
Proposez 45 minutes offertes à trois voisins ou commerçants, sur leur machine. Notez ce qui a vraiment bloqué (photos, France Connect, SMS d’arnaque), pas ce que YouTube explique déjà. Sans cette observation, vous vendrez un cours générique que personne ne paie.
Jour 2
Écrivez une seule offre, par exemple « smartphone + photos + arnaques », 35 à 45 € pour 1 h 15. Dix modules « débutant / Excel / Windows » diluent le premier rendez-vous et vous empêchent de chronométrer.
Jour 3
Le statut adapté au départ est la micro-entreprise (code APE formation ou services selon le mix) : guichet unique INPI. Souscrivez une RC pro. Laissez un flyer A5 chez le pharmacien et la médiathèque : ils orientent déjà les gens qui bloquent, mieux qu’une pub.
Jour 4
Laissez une fiche papier après la séance (trois clics, une capture d’écran), pour que la leçon tienne sans vous. Un virus « en passant » se traite après, en devis : sinon la leçon disparaît.
Jour 5
Refusez le « vous m’installez WhatsApp et vous restez deux heures ». Le dépassement se facture, ou la séance suivante se cale. Sans cette règle, l’heure à 40 € retombe à 15 €.
Raphaël Carpentier a été pendant plus de deux ans le principal rédacteur de ce site. Il vit actuellement en Espagne, où il accompagne les porteurs de projets à réussir leur développement sur Internet.
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